Trocas, devoluções e fretes

Nossa política de trocas e devoluções respeita o Código de Defesa do Consumidor.

  • Devoluções: Você pode desistir da compra até 7 (sete) dias da data de recebimento dos produtos. Comunique essa situação através do canal de contato do site. A comunicação deve se dar dentro do prazo de 7 dias (corridos).
    Todos os produtos devolvidos serão analisados, de acordo com o relatado pelo cliente, para evitar os mesmos problemas no futuro.
  • Trocas: Você também pode solicitar substituição por defeito de fabricação ou dano por transporte até 30 (trinta) dias da data de recebimento. Um novo produto só será enviado após recebido (e analisado) o produto original.
    A solicitação de troca por outro produto (que não do modelo originalmente comprado) será avaliada, para verificar se há estoque disponível e se os valores dos dois produtos compatíveis. O produto originalmente comprado deverá estar em sua embalagem original.
  • Fretes: O frete da devolução de um produto devolvido (desistência) bem como no caso de defeito de fabricação ou de avaria no transporte será de responsabilidade da Mentes Brilhantes. Nos outros casos, o frete é de responsabilidade do cliente.
  • Valores: No caso de devolução (desistência), os valores serão reembolsados após verificação da devolução adequada dos produtos. Os valores serão devolvidos pelo mesmo canal utilizado para o pagamento. A Mentes Brilhantes encaminhará requisição ao gateway de pagamento utilizado para providenciar o crédito ao comprador.

Casos específicos serão discutidos pelo Serviço de Atenção ao Cliente - entre em contato.

Embalagem para retorno:

Os produtos a serem devolvidos para a Mentes Brilhantes deverão estar em sua embalagem original, com todos os acessórios envolvidos; e apropriadamente embalados para transporte.
Nesta embalagem deve estar a nota fiscal original do produto.

O destinatário da embalagem será:

Mentes Brilhantes Educação Inteligente Ltda
Rua Cônego Thomaz Fontes, 92
Florianópolis - SC 88035-030